ยินดีต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของแอป VoxAura

บริษัท VoxAura GmbH (“VoxAura”, “เรา”, “พวกเรา”, “ของเรา”) พัฒนาและดำเนินการแอปพลิเคชัน VoxAura และบริการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมระบบไฟอัจฉริยะและอุปกรณ์เชื่อมต่อต่างๆ (“บริการ”) นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม วิธีที่เราใช้ข้อมูลนั้น ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูลนั้น เมื่อใดที่เราแบ่งปันข้อมูลนั้น วิธีที่เราปกป้องข้อมูลนั้น สถานที่ที่ประมวลผลข้อมูลนั้น (ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง) และสิทธิ์และทางเลือกต่างๆ ที่คุณมีขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ (รวมถึงเขตเศรษฐกิจยุโรป/สหราชอาณาจักร)

สารบัญ

1. คำจำกัดความ
2. วิธีที่เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
3. วิธีที่เราจัดเก็บและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
4. วิธีที่เราแบ่งปัน โอน และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
5. เด็กและเยาวชน
6. นโยบายฉบับนี้จะได้รับการปรับปรุงอย่างไร
7. การโอนเงินระหว่างประเทศ (ถ้ามี)
8. วิธีการติดต่อเรา
9. วันที่นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้

คำว่า “VoxAura”, “เรา”, “พวกเรา” และ “ของเรา” หมายถึง VoxAura GmbH ผู้ให้บริการตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ระบุตัวตนได้หรือสามารถระบุตัวตนได้ บุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ คือ บุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรงหรือโดยอ้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการอ้างอิงถึงตัวระบุ (ตัวอย่างเช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ตัวระบุอุปกรณ์ ตัวระบุออนไลน์ หรืออื่นๆ ที่คล้ายกัน) ข้อมูลที่ถูกทำให้เป็นนิรนามอย่างถาวรแล้ว ไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล

“ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน” หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถือว่าละเอียดอ่อนภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลต่างๆ เช่น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่แม่นยำ รหัสประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล ข้อมูลประจำตัวในการเข้าสู่ระบบบัญชี ข้อมูลบัญชีทางการเงิน ข้อมูลเกี่ยวกับเด็ก และข้อมูลอื่นๆ ที่ต้องการการคุ้มครองที่เข้มงวดมากขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ในเขตเศรษฐกิจยุโรปและสหราชอาณาจักร “ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ” มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น ข้อมูลที่เปิดเผยเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา การเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน ข้อมูลทางพันธุกรรม ข้อมูลชีวมาตรเพื่อการระบุตัวตน ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตทางเพศหรือรสนิยมทางเพศของบุคคล)

“ผู้เยาว์” หมายถึง บุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์บรรลุนิติภาวะในสถานที่พำนักของตน (โดยทั่วไปคือต่ำกว่า 18 ปี)

“เด็ก” หมายถึง บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี

1. วิธีที่เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เพื่อให้บริการต่างๆ เรา (และผู้ให้บริการที่ดำเนินการในนามของเรา) จะรวบรวมและประมวลผลข้อมูลบางอย่างจากคุณและจากอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลบางส่วนจำเป็นสำหรับการทำงานของแอป (เช่น การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ หรือการให้การสนับสนุน) หากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น หรือคุณปิดใช้งานสิทธิ์ที่จำเป็น ฟังก์ชันบางอย่างอาจไม่ทำงานหรืออาจทำงานไม่ถูกต้อง

ข้อมูลส่วนบุคคล: หมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เราโดยตรงเมื่อคุณใช้บริการ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลบัญชีและข้อมูลติดต่อของคุณ (เช่น ชื่อผู้ใช้หรือชื่อเล่น และที่อยู่อีเมลและ/หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากคุณสร้างบัญชีหรือติดต่อเรา) และเนื้อหาที่คุณให้เมื่อคุณขอรับการสนับสนุนลูกค้า (เช่น ข้อความของคำขอของคุณและเอกสารแนบใดๆ ที่คุณเลือกส่ง) เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้บริการ ตอบคำขอของคุณ และสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับบริการ

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ตั้ง: ระบบปฏิบัติการมือถือบางระบบต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งเพื่อค้นหาและเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Bluetooth Low Energy (BLE) ที่อยู่ใกล้เคียง หากคุณอนุญาตสิทธิ์นี้ อุปกรณ์ของคุณอาจส่งสัญญาณที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ตั้งบางอย่างภายใต้รูปแบบการอนุญาตของระบบปฏิบัติการ (เช่น การเปิดใช้งานบริการตำแหน่งที่ตั้ง) เราใช้สิทธิ์นี้เพื่อเปิดใช้งานการค้นหาและการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth ภายในแอปเท่านั้น และเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาและรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง เราไม่ได้ใช้สิทธิ์นี้เพื่อการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย

ข้อมูลอุปกรณ์: เมื่อคุณใช้แอปเพื่อค้นหา เชื่อมต่อ หรือควบคุมไฟอัจฉริยะและอุปกรณ์เชื่อมต่ออื่นๆ แอปจะอ่านและแสดงข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างจากอุปกรณ์ ซึ่งอาจรวมถึงประเภท/รุ่นของอุปกรณ์ ตัวระบุอุปกรณ์ที่ใช้ในการสื่อสาร (เช่น ตัวระบุบลูทูธและ/หรือที่อยู่ MAC) และข้อมูลซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ (เช่น เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ เวอร์ชันฮาร์ดแวร์ และข้อมูลเมตาของเวอร์ชัน/บิลด์ที่เกี่ยวข้อง) เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อเปิดใช้งานการจับคู่และการเชื่อมต่อ แสดงรายละเอียดอุปกรณ์ในแอป ให้คุณสมบัติการควบคุมอุปกรณ์ ดำเนินการอัปเดตเฟิร์มแวร์หากมี และแก้ไขปัญหา

ข้อมูลบันทึกและข้อมูลการวินิจฉัย: เพื่อรักษาความปลอดภัยและความเสถียรของบริการ และเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขข้อผิดพลาด เราอาจรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัย เช่น บันทึกข้อผิดพลาด รายงานการขัดข้อง เวลาที่เกิดเหตุการณ์ เวอร์ชันแอป รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ในกรณีที่มีการดึงบันทึกจากระยะไกล จะจำกัดเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาและรักษาความปลอดภัยเท่านั้น

ข้อมูลอุปกรณ์ที่เราประมวลผลอาจรวมถึงคุณลักษณะทางเทคนิคต่อไปนี้ (ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ):

① ประเภท/รุ่นของอุปกรณ์: ระบุประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ (เช่น ตัวควบคุม ไดรเวอร์ เซ็นเซอร์) เพื่อแสดงความสามารถและการควบคุมที่ถูกต้องในแอป
② ตัวระบุอุปกรณ์ (เช่น ตัวระบุบลูทูธ และที่อยู่ MAC หากมี): ใช้สำหรับการค้นหาอุปกรณ์ การจับคู่ การจัดการการเชื่อมต่อ และการแก้ไขปัญหา ระบบปฏิบัติการบางระบบอาจจำกัดการเข้าถึงตัวระบุบางอย่าง
③ เวอร์ชัน: ระบุหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของอุปกรณ์
④ รหัสระบุเฟิร์มแวร์ (ถ้ามี): รหัสที่อุปกรณ์รายงานเพื่อใช้ในการแยกแยะเฟิร์มแวร์แต่ละเวอร์ชันสำหรับการตรวจสอบความเข้ากันได้ การสนับสนุน และการแก้ไขปัญหา
⑤ เวอร์ชันเฟิร์มแวร์: หมายเลขเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ ใช้สำหรับแสดงสถานะของอุปกรณ์ ตรวจสอบความเข้ากันได้ของฟีเจอร์ และสนับสนุนกระบวนการอัปเดตเฟิร์มแวร์และการแก้ไขปัญหา
⑥ ข้อมูลรายละเอียดเฟิร์มแวร์ / ข้อมูลการสร้าง (ถ้ามี): ข้อมูลเมตาการสร้างที่อุปกรณ์รายงาน ซึ่งใช้สำหรับการวินิจฉัยและการสนับสนุน (ตัวอย่างเช่น ป้ายกำกับเวอร์ชันหรือช่องทางการเผยแพร่)
⑦ วันที่สร้าง/คอมไพล์เฟิร์มแวร์ (ถ้ามี): ข้อมูลเวลาสร้างที่อุปกรณ์รายงาน ซึ่งใช้สำหรับการวินิจฉัยและการตรวจสอบความเข้ากันได้
⑧ ข้อมูลเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ Bluetooth/SDK (ถ้ามี): ข้อมูลเมตาของเวอร์ชันซอฟต์แวร์ Bluetooth หรือ SDK ที่อุปกรณ์รายงาน ซึ่งใช้สำหรับการวินิจฉัย การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ และการตรวจสอบความเข้ากันได้
⑨ ข้อมูลบันทึกการวินิจฉัย: เมื่อแอปหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเกิดข้อผิดพลาดหรือมีพฤติกรรมผิดปกติ เราอาจประมวลผลข้อมูลการวินิจฉัย (เช่น รหัสข้อผิดพลาด เวลา และบันทึกทางเทคนิคบางส่วน) เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหา ปรับปรุงเสถียรภาพและความปลอดภัย และให้การสนับสนุนลูกค้า ในกรณีที่มีการรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยจากระยะไกล จะจำกัดเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาและรักษาความปลอดภัยเท่านั้น
⑩ ข้อมูลการจัดเก็บ: แอปพลิเคชันจะจัดเก็บข้อมูลแอปพลิเคชันบางส่วนไว้ในเครื่องเพื่อใช้งานบริการ (เช่น การเชื่อมโยงอุปกรณ์ การตั้งค่า และข้อมูลการวินิจฉัยบางส่วน) ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการของคุณ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกจัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของแอปพลิเคชัน และในกรณีที่จำเป็นทางเทคนิค อาจถูกจัดเก็บไว้ในตำแหน่งจัดเก็บข้อมูลของอุปกรณ์ที่ระบบปฏิบัติการอนุญาต เราจะไม่เข้าถึงไฟล์ที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ

2. วิธีที่เราจัดเก็บและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

การเก็บรักษาและการจัดเก็บ: เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น เราจะเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในโทรศัพท์มือถือของคุณเท่านั้น และจะไม่เก็บข้อมูลไว้ในเซิร์ฟเวอร์ หากคุณต้องการลบข้อมูล เพียงแค่ถอนการติดตั้งแอปหรือล้างข้อมูลแอป

ความปลอดภัย: เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง การใช้ในทางที่ผิด และการสูญหายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้อาจรวมถึงการเข้ารหัสระหว่างการส่ง (เช่น TLS) และการเข้ารหัสขณะจัดเก็บในกรณีที่เหมาะสม การควบคุมการเข้าถึงและการอนุญาตสิทธิ์ขั้นต่ำ กลไกการตรวจสอบสิทธิ์และการอนุญาต การบันทึกและการตรวจสอบ การทดสอบความปลอดภัย และการอัปเดตความปลอดภัยอย่างทันท่วงที นอกจากนี้ เรายังมุ่งมั่นที่จะลดปริมาณข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผล และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตและผู้ให้บริการที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวในการปฏิบัติงานของตน ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม เราพยายามรักษามาตรการป้องกันให้เหมาะสมกับความเสี่ยง

เราจัดเก็บและรักษาข้อมูลตามหลักการด้านล่างนี้ ระยะเวลาการเก็บรักษาจริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูล วิธีการใช้งาน และข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และเราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น

1) ข้อมูลในเครื่อง: ข้อมูลบางส่วนจะถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ (เช่น การเชื่อมโยงอุปกรณ์ การตั้งค่า และข้อมูลแคช) เพื่อใช้งานบริการ คุณสามารถลบข้อมูลแอปในเครื่องได้โดยใช้การตั้งค่าแอปในอุปกรณ์ของคุณ และ/หรือโดยการถอนการติดตั้งแอป ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการของคุณ ข้อมูลในเครื่องบางส่วนอาจถูกลบออกเมื่อคุณล้างแคชหรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของแอปด้วย

2) ข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์: ข้อมูลของเราจัดเก็บไว้เฉพาะในแอปพลิเคชันเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่มีข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์

3) ข้อมูลสถานะอุปกรณ์: เราไม่ได้จัดเก็บข้อมูลสถานะอุปกรณ์

4) รายชื่อผู้ติดต่อ: แอปของเราจะไม่เปิดใช้งานฟีเจอร์ที่ต้องเข้าถึงสมุดที่อยู่/รายชื่อผู้ติดต่อ

4. วิธีที่เราแบ่งปัน โอน และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ให้บริการและพันธมิตรที่ช่วยเราในการดำเนินงาน สนับสนุน และปรับปรุงบริการ (ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐาน เครื่องมือสนับสนุนลูกค้า และผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย) ผู้รับเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่เรา และเป็นไปตามคำแนะนำและข้อผูกพันตามสัญญาของเรา เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือบุคคลที่สามอื่นๆ เมื่อเราเชื่อว่าการเปิดเผยข้อมูลนั้นจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย หรือกระบวนการทางกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ VoxAura ผู้ใช้ของเรา หรือผู้อื่น

ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต เราอาจขอเอกสารหรือหลักฐานยืนยันที่เหมาะสมสำหรับคำขอเหล่านั้น (เช่น คำสั่งศาล หมายเรียก หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องอื่นๆ) และเราอาจคัดค้านหรือจำกัดขอบเขตคำขอที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย กว้างเกินไป หรือไม่ชัดเจน

เรามุ่งมั่นที่จะเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดอย่างโปร่งใส ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต และเราอาจแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทราบถึงคำขอเหล่านั้น เมื่อกฎหมายอนุญาตและเมื่อเห็นว่าเหมาะสมที่จะทำเช่นนั้น

เราอาจประมวลผลและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณล่วงหน้า ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตหรือกำหนดไว้ เช่น เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย ตอบสนองต่อคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย ปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญ หรือเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของบริการ ข้อกำหนดและหลักเกณฑ์ทางกฎหมายเฉพาะอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ
1) เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ หรือข้อผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
2) เพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานภาครัฐ (รวมถึงหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย) หรือเพื่อตอบสนองความต้องการด้านความมั่นคงแห่งชาติหรือการบังคับใช้กฎหมายตามความเหมาะสม
3) เพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญยิ่ง เช่น เพื่อป้องกันอันตรายที่ใกล้จะเกิดขึ้นกับตัวคุณหรือบุคคลอื่น ในกรณีที่ไม่สามารถขอความยินยอมได้ทันท่วงที
4) สำหรับข้อมูลที่คุณเผยแพร่ต่อสาธารณะด้วยตนเอง (เช่น การโพสต์สาธารณะ) ทั้งนี้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
5) สำหรับข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งข้อมูลสาธารณะตามที่กฎหมายอนุญาต
6) เพื่อดำเนินการตามสัญญาที่ทำกับคุณ หรือดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนการทำสัญญา (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง)
7) เพื่อรักษาความปลอดภัย เสถียรภาพ และความสมบูรณ์ของบริการ (ตัวอย่างเช่น การตรวจจับ ป้องกัน และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค การฉ้อโกง หรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย)
8) เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตหรือกำหนดไว้

5. เด็กและเยาวชน

บริการนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากเราทราบว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นเป็นนิรนามโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หากท่านเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดการติดต่อด้านล่าง เพื่อที่เราจะได้ดำเนินการที่เหมาะสม

6. นโยบายฉบับนี้จะได้รับการปรับปรุงอย่างไร

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในบริการ แนวทางปฏิบัติของเรา หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะโพสต์เวอร์ชันที่อัปเดตแล้วภายในแอปและ/หรือบนเว็บไซต์ของเรา และอัปเดตส่วน “วันที่เริ่มมีผลบังคับใช้” ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด เราจะแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น (เช่น ภายในแอปพลิเคชันหรือทางอีเมล หากเรามีที่อยู่อีเมลของคุณ) ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด เราจะขอความยินยอมจากคุณอีกครั้ง (เช่น ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงต้องได้รับความยินยอม หรือในกรณีที่เราเริ่มใช้การประมวลผลใหม่ที่ต้องได้รับความยินยอม) การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปรับปรุงมีผลบังคับใช้ หมายความว่าคุณได้อ่านประกาศเกี่ยวกับการปรับปรุงแล้ว

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่กล่าวถึงในนโยบายนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
1) รูปแบบการให้บริการของเรามีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก เช่น ประเภท วัตถุประสงค์ และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
2) เราได้มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการเป็นเจ้าของและโครงสร้างองค์กรอย่างมีนัยสำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงการเป็นเจ้าของเนื่องจากการปรับโครงสร้างธุรกิจ การควบรวมกิจการ และการล้มละลาย
3) ผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกแบ่งปัน โอน หรือเปิดเผยต่อสาธารณะหลักๆ ได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว
4) สิทธิของคุณเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและวิธีการใช้สิทธิเหล่านั้นได้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ
5) เมื่อหน่วยงานที่รับผิดชอบด้านความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลติดต่อ และช่องทางการร้องเรียนมีการเปลี่ยนแปลง
6) เมื่อการประเมินผลกระทบจากการประมวลผลหรือมาตรการรักษาความปลอดภัยของเราบ่งชี้ว่ามีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคล

เราอาจเก็บรักษาและเผยแพร่ฉบับก่อนหน้าของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง

7. บริษัทในกลุ่มและบริษัทในเครือ (ถ้ามี)

1) นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับ VoxAura GmbH ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ
หาก VoxAura GmbH เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัท เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลภายในกลุ่มบริษัทได้ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต และเฉพาะในกรณีที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ด้านการบริหารภายใน การรักษาความปลอดภัย และเพื่อสนับสนุนการให้บริการเท่านั้น
ในกรณีที่เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทในกลุ่มหรือบริษัทในเครือ (หากมี) เราจะจำกัดการแบ่งปันเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ใช้มาตรการตามสัญญาและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม และกำหนดให้ผู้รับต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น

การแบ่งปันและการประมวลผลข้อมูล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบริษัทในกลุ่มหรือบริษัทในเครือ (หากมี) ในกรณีต่อไปนี้ โดยเป็นไปตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต และเฉพาะในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น:
เพื่อจัดหาและสนับสนุนบริการและหน้าที่ที่ใช้ร่วมกันหรือผสมผสานกัน
เพื่อดำเนินการจัดทำรายงานภายใน การวิเคราะห์ และการวิจัยเพื่อปรับปรุงบริการและเสริมสร้างความปลอดภัย
เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและตอบสนองต่อคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายและกระบวนการทางกฎหมาย

โปรดทราบว่าข้อมูลที่เราแบ่งปันจะจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กล่าวไว้ข้างต้นเท่านั้น เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และความปลอดภัยของข้อมูล

ก่อนที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลภายในกลุ่มบริษัท (หากมี) เราจะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการควบคุมการเข้าถึง การตรวจสอบด้านความปลอดภัย และมาตรการตามสัญญาตามความเหมาะสม

8. วิธีการติดต่อเรา
1. หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือวิธีการที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคล หรือหากคุณต้องการใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณสามารถติดต่อเราได้ตามรายละเอียดด้านล่าง:

(1) ช่องทางการติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว (อีเมล): legal@voxaura.ai
(2) ที่อยู่: Eschentalweg 5, 77948 Friesenheim, Germany (VoxAura GmbH)
(3)ทางเลือก (แนะนำ): คุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของเราได้เช่นกัน

เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำขอที่ได้รับการตรวจสอบแล้วภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม และหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ จะต้องดำเนินการภายในกำหนดเวลาตามกฎหมายที่บังคับใช้ (ตัวอย่างเช่น โดยทั่วไปภายใน 30 วันสำหรับคำขอบางประเภทในเขตเศรษฐกิจยุโรป/สหราชอาณาจักร)
หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในท้องถิ่นของคุณ หากคุณอยู่ในที่อื่น คุณอาจมีสิทธิ์เช่นเดียวกันในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองความเป็นส่วนตัวหรือหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง และคุณอาจขอความช่วยเหลือทางศาลได้ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต

9. วันที่นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2568 และมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569 เป็นต้นไป

สหรัฐอเมริกา แคนาดา และภูมิภาคอื่นๆ (ประกาศเพิ่มเติม)
สหรัฐอเมริกา: หากคุณเป็นผู้พำนักอาศัยในสหรัฐอเมริกา คุณอาจมีสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมภายใต้กฎหมายของบางรัฐ ในกรณีที่เกี่ยวข้อง คุณอาจมีสิทธิ์ขอเข้าถึง ลบ หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณ และมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการประมวลผลบางอย่าง เช่น การ “ขาย” หรือ “แบ่งปัน” ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย (ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด)
สหรัฐอเมริกา: วิธีการส่งคำขอ คุณสามารถส่งคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวได้โดยส่งอีเมลมาที่ legal@voxaura.ai เราอาจจำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนและ/หรืออำนาจของคุณในการส่งคำขอก่อนที่จะตอบกลับ เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
สหรัฐอเมริกา: เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และเราไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท
แคนาดา: หากคุณอยู่ในประเทศแคนาดา คุณสามารถขอเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสอบถามเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเราได้โดยติดต่อเราที่ legal@voxaura.ai เราจะตอบกลับตามกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของแคนาดาที่เกี่ยวข้อง
ละตินอเมริกา: หากคุณอยู่ในประเทศใดประเทศหนึ่งในละตินอเมริกา คุณอาจมีสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และคัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลบางอย่าง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่น คุณสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อเราที่ legal@voxaura.ai
ภูมิภาคอื่นๆ: หากกฎหมายท้องถิ่นกำหนดสิทธิ์เพิ่มเติมหรือกำหนดให้มีการแจ้งเตือนเพิ่มเติม เราจะปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ legal@voxaura.ai เพื่อใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องหรือสอบถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

อีเมลติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัวของเราได้รับการตรวจสอบในประเทศเยอรมนี คำขอต่างๆ จะได้รับการประมวลผลโดย VoxAura GmbH และเราอาจประสานงานกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเฉพาะในกรณีที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณเท่านั้น
การโอนเงินระหว่างประเทศ (ถ้ามี)
หากมีการถ่ายโอนหรือเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจากประเทศนอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เราจะใช้มาตรการคุ้มครองตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น การคุ้มครองตามสัญญา และมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม) และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและสนับสนุนบริการเท่านั้น
คุณสามารถติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดข้างต้นเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่ใช้ได้ในพื้นที่ของคุณ